Última actualización: 18 de agosto de 2026.
Quién realiza el envío
Los productos adquiridos en El Mercado de Origen son preparados y enviados directamente por el vendedor o productor correspondiente. El Mercado de Origen no almacena ni expide físicamente los productos vendidos por terceros.
Qué hace El Mercado de Origen
La plataforma facilita el pedido, recibe información sobre su gestión, hace seguimiento y presta asistencia al cliente. Si hay una incidencia de preparación, transporte o entrega, puedes contactar con nosotros y la trasladaremos al vendedor para ayudar a resolverla.
Gastos, pedido mínimo y zonas de entrega
Cada vendedor puede establecer sus propios gastos de envío, umbrales de envío gratuito, pedido mínimo, transportista, zonas de entrega y calendario de expedición. Las condiciones aplicables se muestran en la información del vendedor y/o durante el checkout antes de confirmar y pagar el pedido.
Pedidos con varios productores
Si compras productos de vendedores distintos, cada vendedor prepara su parte por separado. Por ello puedes recibir varios paquetes, en fechas diferentes y, cuando corresponda, con gastos de envío calculados de forma independiente.
Plazos de entrega
No existe un único plazo universal para todo el marketplace. El plazo depende del productor, del tipo de producto, del destino y del transporte disponible. La estimación mostrada para el pedido es la referencia aplicable. Los productos frescos o que requieren condiciones especiales pueden tener días concretos de preparación o expedición.
Dirección y seguimiento
El cliente debe comprobar que la dirección, teléfono y demás datos de entrega son correctos antes de confirmar el pedido. Cuando exista información de seguimiento, el vendedor o la plataforma podrán comunicarla al cliente.
Problemas con la entrega
Si el paquete no llega, presenta daños visibles o existe cualquier otra incidencia, contacta cuanto antes con hola@elmercadodeorigen.com o mediante nuestra página de Contacto. Te ayudaremos a coordinar la solución con el vendedor. Comunicarlo pronto facilita la investigación, pero no reduce los derechos legales del consumidor.